Lodi IV Circolo

Gli uffici amministrativi della scuola contribuiscono a realizzare, in sinergia con gli altri comparti, una scuola in grado di rispondere in modo apprezzabile alle richieste dell’utenza, si adoperano affinché i principi di efficienza vengano costantemente perseguiti.
In particolare si impegnano a:
• Rispondere con cortesia agli utenti
• Rispondere alle chiamate telefoniche
• Premettendo il nome della scuola, qualifica e nome dell’impiegato che risponde
• Essere sempre presente allo sportello nelle ore/fasce di ricevimento del pubblico
• Annotare eventuali richieste del pubblico alle quali non si è in grado di dare esauriente risposta e impegnarsi ad evaderle successivamente secondo modalità concordate (anche telefonicamente).
• Affiggere all’albo della scuola ogni informazione, circolare, nota che possa interessare il pubblico.
• Rilasciare certificati nei tre giorni lavorativi successivi alla richiesta; definire le pratiche ed il conseguente rilascio delle documentazioni necessarie entro sette giorni lavorativi successivi alla richiesta, ad eccezione di pratiche comportanti ricerche complesse di dati, che saranno definite entro quindici giorni lavorativi.
• Proseguire nel livello di informatizzazione degli uffici scolastici.
• Rispettare ed affiggere in modo visibile all’ingresso della scuola l'orario di ricevimento del pubblico.